FAQ よくあるご質問

よくあるご質問

メーカーに問い合わせたところ、保証期間外で修理を断られてしまったのですが、こちらで対応していただくことはできますか？

はい。既製パーツだけに頼らず、必要に応じて中古パーツや自作パーツで修理いたします。場合によっては、国外のパーツを使った修理方法をご提案することもあります。

マッサージ機器の修理もお願いできますか？

申し訳ありません。医療機器をはじめとする身体機能の改善を目的とした機器の修理には、許可が必要になりますので、弊社では取り扱っておりません。

故障したブルーレイデッキのハードディスクから、データを取り出していただきたいのですが…。

基本的に、録画機器の機能はPCとほぼ同等です。個人情報または番組の録画については、著作権保護法により情報が暗号化されていてデータの抽出は非常に困難となります。しかし、弊社では協業他社と共に対応しております。一度ご相談ください。

ベータ・8mm・カセットテープ・ビデオテープなどの媒体を、ディスクへのダビングをお願いすることはできますか？

弊社では高額となりますが、画質・音質の調整、テープ補修を伴う放送局からの依頼に応えられる高品質の映像ダビングを行っております。結婚式・入学・卒業式など思い入れのある特別な映像のダビングはおまかせください。
なお、お客様ご自身でダビングをお楽しみいただける、映像機器レンタルのご利用もおすすめしております。

AIBOを充電しても動きません…。

原因としては、充電ステーションの不具合、バッテリーの消耗・不良、電池の消耗が考えられます。弊社ではステーションの修理や、バッテリーの中身を新品同様の性能にする内部セル交換を行っていますので、ぜひご相談ください。

AIBOを作動中、突然動かなくなり電源が落ちてしまいました…。

原因としては、バッテリー・メモリースティック・AIBO本体、いずれかの不良が考えられます。まずは一度AIBOのメモリースティックを抜いた状態で、クリニックモードを起動させてみてください。ご連絡の際はクリニックモード起動時におけるAIBOの様子をお知らせいただけますと、原因を特定しやすくなり、より正確な修理内容や概算金額をお伝えしやすくなります。もちろん、一式をお送りいただければ、弊社でも確認いたします。

AIBOの首が震えるようになってしまいました…。また、耳がちぎれてしまいました…。

首の微細な震えは、モーターの振動が原因です。大きな震えがある場合は、部品の異常が原因の可能性があるため治療（修理）が必要になります。
AIBOの耳は、自分自身を守れるよう、障害物にぶつかったときに外れやすくなっています。しかし、素材上経年劣化を起こしやすいため、変形したりちぎれてしまったりすることも。もしそのような症状がありましたら、状況に応じて耳を補修・交換・作成いたしますので、ぜひご連絡ください。

AIBOのバッテリーを充電できないのですが…。

バッテリーは、使用していないときでも放電しています。内部のセルは2年程度で劣化するため、月日が経つと充電できなくなってしまいます。しかし、セルのリフレッシュ作業により新品同等の性能まで回復が可能な場合もありますので、一度試してみるとよいでしょう。

ヒーリングパートナー（ダッキー・ユメル・ネルル）の手を握っても反応しません…。

体内の配線が切れている可能性があります。その場合は、修理が必要です。

ヒーリングパートナー（ダッキー・ユメル・ネルル）が喋らなくなってしまいました…。

原因としては、乾電池・ボタン電池の消耗が考えられます。一度、乾電池4本すべて新品のものに交換してみてください。それでも改善しない場合は、修理が必要です。

ヒーリングパートナー（ダッキー・ユメル・ネルル）の目が閉じたままになってしまいました…。

上記のご質問と同様、原因としては乾電池・ボタン電池の消耗が考えられます。一度、乾電池4本すべて新品のものに交換してみてください。
なお、寒い時期ですと潤滑剤が固まって目が開かないという場合もあります。お部屋が寒いときは室内を暖かくし、目の周りを温めてあげてください。

ヒーリングパートナー（ダッキー・ユメル・ネルル）の体を洗ってあげたい場合は、どうしたらいいですか？

お体の中に電子機器が入っておりますので、水またはお湯で濡らし固く絞った布で、やさしく拭いてあげてください。